>Çağrı merkezlerindeki görevlilerin, sorunları çözmeye çalışırken >"mavi ekran" vermesine sebep olan bazı Çağrı merkezi dialogları: > > > >Bir müşteri internete erişme konusunda birtakım sıkıntılar yaşıyor: > >Çağrı merkezi: Doğru şifreyi girdiğinize emin misiniz? >Müşteri: Evet eminim. Hatta bunu bir arkadaşımdan gördüm. >Çağrı merkezi: Peki bana şifrenizin ne olduğunu söyleyebilir >misiniz? >Müşteri: Beş tane küçük yıldız > >********** > >Çağrı merkezi: Ne çeşit bir bilgisayar kullanıyorsunuz? >Müşteri: Beyaz ! > >*********** > >Müşteri: Merhaba, ben Kamil. Bilgisayarımın disket girişinde disket takıldı kaldı, dışarı çıkaramıyorum. >Çağrı merkezi: Dışarı çıkarmak için gerekli olan düğmeye bastınız mı? >Müşteri: Evet bastım ama hâlâ çıkmıyor. >Çağrı merkezi: Bu durum pek iyi gözükmüyor, not almam lazım. >Müşteri: Aa. Bir saniye. Disketi daha takmamışım, hâlâ masamın >üzerinde duruyor. Pardon... > >******** > >Çağrı merkezi: Bilgisayarınızın ekranında sol tarafta bulunan >'Bilgisayarım' ikonuna tıklar mısınız? >Müşteri: Sizin solunuz mu benimki mi? > >******** > >Çağrı merkezi: İyi günler. Yardımcı olabilir miyim? >Müşteri: Merhaba, bilgisayarımdan çıktı alamıyorum. >Çağrı merkezi: Ok, şimdi 'başlat'a basar mısınız ve. >Müşteri: Bana teknik bilgiler söylemekten vazgeçin, ben Bill Gates değilim! > >********* > >Müşteri: İyi günler, yine ben Kamil. Bilgisayarımdan çıktı >alamıyorum. Her seferinde tekrar deniyorum, ama karşıma 'Yazıcıyı göremiyor' şeklinde bir yazı çıkıyor. Yazıcıyı monitörün önüne >kadar getirdim hala göremediğini söylüyor. > >******** > >Müşteri: Kırmızı renkte baskı alma konusunda bir problem yaşıyorum. Çağrı merkezi: Renkli baskı alabilen bir yazıcıya sahip misiniz? >Müşteri: Aaaahh. Teşekkür ederim. > >********* > >Müşteri: Klavyem çalışmıyor. >Çağrı merkezi: Bilgisayara bağlı olduğundan emin misiniz? >Müşteri: Hayır, bilgisayarın arkasına ulaşamıyorum. >Çağrı merkezi: O zaman klavyenizi elinize alın ve 10 adım geri >gidin. >Müşteri: Ok >Çağrı merkezi: Klavye sizle birlikte geliyor mu? >Müşteri: Evet. >Çağrı merkezi: Bu klavyenizin bilgisayara bağlı olmadığını >gösterir. Başka bir klavye var mı? >Müşteri: Evet, burada bir adet daha var. Aaah, bu çalışıyor. > >************* > >Çağrı merkezi: Şifreniz, küçük harfle 'a' büyük harfle 'V' ve 7 >rakamı >Müşteri: 7 de büyük harfle mi yazılacak? > >**************** > >Müşteri: Büyük bir problemim var. Bir arkadaşım bilgisayarıma ekran koruyucusu koydu ama ne zaman mouseu hareket ettirirsem ekran >koruyucum ortadan kayboluyor. > >*********** > >Çağrı merkezi: İyi günler, nasıl yardımcı olabilirim? >Müşteri: Hayatımda ilk kez bir e-posta yazıyorum. >Çağrı merkezi: Ok, sorun nedir? >Müşteri: E-posta adresini yazarken 'a' harfini buldum ama nasıl >yuvarlak içine alacağımı bilmiyorum. >Çağrı merkezi: __________! J
BİRDE MASA BAŞINDA ÇALIŞMAK RAHAT DERLER, GELDE ÇAĞRI MERKEZİNDE AKŞAMA KADAR KAFAYI YEMEDEN RAHAT ÇALIŞ....
